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자주하는 질문

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구분 / 회원관련 휴면계정전환 기준과 계정활성화 안내

1. 휴면계정전환 기준

정보통신망 이용촉진 및 정보 보호등에 관한 법률에 따라 1년이상 미접속 계정에 대해 의무적인 휴면계정 강제전환
절차를 실시하고 있습니다.

이에따라 본사는 회원님들의 개인정보를 위해 관련법규를 준수함에 따라 2015. 08. 01 일부터 해당 정책을 적용하고
있습니다.

대상 : 최근 1년 이내 로그인 하지 않은 회원

해당 계정을 휴면계정으로 강제 전환하고 서비스이용이 제한됩니다.
(단 커뮤니티 및 이벤트에 등록된 게시물, 댓글은 유지됩니다.)

2. 휴면계정활성화 방법

휴면계정으로 전환된 고객 아이디로 로그인시 간단한 본인인증(휴대폰인증)을 통하여 자동 활성화 됩니다.

구분 / 주문결제 [LG U+] 보안 인증서 알고리즘(SHA2) 업데이트 안내

보안 인증서 알고리즘(SHA2) 업데이트 안내

LG U+ 전자결제는 데이터 무결성(오류/변조 탐지)를 위하여 https 통신을 사용하고 있으며,
기존 SSL 인증서 알고리즘인 [SHA1]에서 취약점이 발견됨에 따라,
보안성 강화를 위하여 새로운 알고리즘 [SHA2]가 적용된 인증서로 2016년 5월부터 적용되므로
결제시 OS 및 브라우저 버전 확인 및 업데이트가 반드시 필요하므로 아래와 같이 안내합니다.

브라우저 지원 목록
1. 인터넷익스플로서(Internet Explorer) - 버전 7.0 이상 권장(반드시 Windows XP 서비스 팩 3 이상)
2. 사파리(Safari) - OS X 버전 10.5 이상
3. 크롬(Chrome) - 버전 26 이상
4. 파이어폭스(Firefox) - 버전 1.5 이상
5. 오페라(Opera) - 버전 9.0 이상
6. 넷스케이프(Netscape) - 버전 7.1 이상
7. 캉커러(Konqueror) - 버전 3.5.6 이상
8. Java 기반 어플리케이션 및 제품 - 버전 1.4.2 이상
9. OpenSSL 기반 어플리케이션과 제품 - 버전 0.9.8o 이상

모바일 기기 지원 목록
1. 안드로이드(Android) - 버전 2.3 (진저브레드) 이상
2. 아이폰(iPhone iOS) - 버전 3.0 이상
3. 블랙베리(Blackberry) - 버전 5.0 이상
4. 윈도우폰(Opera) - 버전 7 이상

Q

구분 / 주문결제 [PAYCO] PAYCO란?

편리한 쇼핑! 쇼핑을 위해 쇼핑몰마다 번거로운 회원가입을 하셨나요? 이제 PAYCO ID 하나로 편리하게 쇼핑하게요.
결제내역 통합관리! PAYCO와 제휴된 다양한 쇼핑몰에서 결제하셨다면, 한번에 구매내역을 확인하실 수 있습니다.

▶PAYCO 자세히 보기

Q

구분 / 주문결제 [LG U+] 결제제한 OS및 브라우저안내

SSL 인증서 업데이트에 따른 결제 제한 OS 및 브라우저 안내

Microsoft 사의 보안 정책 강화 및 VP의 인증서 갱신에 따라
구 버전의 OS 및 브라우저 이용 고객은 신용카드 결제가 제한되고 있습니다.
관련 내용을 아래와 같이 안내 드립니다.

1. 원인
구 버전 OS 및 브라우저에서 갱신된 SHA-2 인증서를 지원하지 않음

2. 영향
https:// 호출 제한에 따른 결제 불가 현상

3. 대상 OS 및 브라우저
Windows XP SP2 이하 사용자
Internet Explorer 7 이하 사용자

4. 해결책
Windows XP SP3 이상 버전 업그레이드
Internet Explorer 8 이상 버전 업데이트

5. 업데이트후 결제창 호출이 되지 않는 경우
강제로 브라우저의 옵션을 조정 하였거나 기타 프로그램들에 의하여 인터넷 설정이 TLS가 미사용으로 변경 되었다면
결제창이 뜨지 않고 “이페이지를 표시할 수 없습니다.” 라는 화면이 표기될 수 있습니다.
이 경우 사용자의 브라우저에서 인터넷옵션 > 고급 > TLS1.2 사용 설정 하시기 바랍니다.

Q

구분 / 주문결제 [LG U+] 결제오류 해결방법 안내 - ActiveX종료관련

기존 액티브엑스 방식에서
간편한 실행파일방식의 보안 인증프로그램으로 변경되어
보안프로그램을 한 번만 설치하면 모든 웹 브라우저에서
사용하실 수 있습니다. (단, 결제하려는 카드사별로 별도 설치 필요)

따라서, 기존 액티브엑스 설치고객께서도
신규 실행방식의 인증프로그램(exe)을
다시 설치하여 이용해주시기 바랍니다.

그래도 제대로 결제가 되지 않을경우
아래의 결제오류해결 방법에 따라 시도해 보시기 바랍니다.

Q

구분 / 주문결제 모바일PC버전에서 카드결제가 안돼요

LG데이콤의 신용카드 결제와 실시간계좌이체결제의 경우 인턴넷 익스플로러에서만 결제가 가능합니다. 따라서 인터넷 익스플로러가 아닌 사파리, 파이어폭스, 크롬등을 이용시 결제가 제대로 되지 않습니다. 또한 모바일PC버전의 경우도 인터넷 익스 플로러가 아니므로 정상적으로 결제가 되지 않습니다.

Q

구분 / 회원관련 실명인증은 어디에서 하나요?

회원정보 수정페이지를 통해서 아이핀이나 가상식별실명 인증을 하거나 또는 벼룩시장에서 상품 등록시 가상식별실명 확인을 통해서 실명인증을 하실 수 있습니다.

한번만 하면 중복해서 실명 인증을 하실 필요 없이 자유롭게 손잡이 닷컴을 이용하실 수 있습니다.

Q

구분 / 회원관련 개명을 했어요. 어떻게 변경하나요?

회원 로그인 > 회원정보 수정 > 추가입력사항 옆 (개명회원 성명변경) 버튼을 누르면 가상식별실명 팝업창이 뜹니다.

주민번호 및 개명한 이름을 입력 한 뒤 확인하시면 됩니다.

개명회원 변경시 회원 정보 및 일부게시물 작성자명이 자동 변경되는데 여기에는 우리집데코/명예의전당/Q&A등의 각종 댓글이 해당됩니다.

Q

구분 / 회원관련 가상식별실명 확인이 뭔가요?

가상식별실명 확인이란 주민등록번호를 대체하여 온라인상에서 신원을 확인하는 수단 입니다. 주민번호 수집을 제한함과 동시에 주민번호의 오용, 남용을 방지하여 명의도용에 대한 피해를 사전에 예방할 수 있는 실명확인 서비스 입니다.

회원가입과 벼룩시장 이용시 사용됩니다.

Q

구분 / 제품관련 A/S 가능한가요?

네 가능합니다~
제품수령 시점으로 1년간 가능합니다. (단, 반제품과 목재의 경우 3개월)
업체직배송 상품의 경우 업체에서 지정한 기간으로 적용됩니다.

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